Política de Envíos

Políticas de Envío

1. Alcance de Envíos

  • Realizamos envíos a nivel local, regional y nacional.
  • Ofrecemos entrega a domicilio dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG). El horario de entrega variará dependiendo de la hora en que se genera el pedido. Tenemos entregas para el mismo día si los pedidos se generan antes de las 12 del día. Después de esa hora, se podrán entregar al día siguiente.
  • También contamos con la opción de recoger el pedido directamente en nuestro domicilio.

2. Condiciones de Envío

  • Para envíos fuera de la ZMG, el pedido mínimo debe ser de 10 kilogramos.
  • No hay restricción de peso mínimo para envíos dentro de la ZMG.
  • Los envíos se preparan y despachan al momento de la compra, sujeto a disponibilidad del producto y la cobertura de entrega de las paqueterías.

3. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos de entrega dependen de la paquetería seleccionada y la ubicación del destinatario.
  • Envíos locales pueden entregarse el mismo día o al día siguiente, según la disponibilidad logística.
  • Envíos regionales y nacionales están sujetos a los tiempos de tránsito de la empresa de mensajería.

4. Empresas de Mensajería

  • Trabajamos con las siguientes empresas de paquetería:
    • Mercado Envíos
    • DHL
    • FedEx
    • Estafeta

5. Costos de Envío

  • Los costos de envío varían según la ubicación y el peso del pedido.
  • Ofrecemos envíos gratis dentro de la ZMG.
  • Para envíos foráneos, las tarifas se calculan con base en las tarifas de las empresas de mensajería. Pregunta por tu producto, ya que contamos con amplia cobertura en la república y con envíos gratis.

6. Rastreo de Pedidos

  • Se proporcionará un número de rastreo una vez que el pedido haya sido enviado.
  • El cliente podrá dar seguimiento a su pedido a través de la página web de la empresa de mensajería correspondiente.

7. Responsabilidad y Reclamaciones

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería.
  • En caso de pérdida o daño del paquete, se deberá levantar un reporte con la empresa de mensajería.
  • Si el pedido presenta algún problema relacionado con el despacho, favor de contactarnos para brindar asistencia.

Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.